Politique de remboursement et politique de retour

Politique de remboursement

Si vous devez demander un remboursement avant l'expédition, veuillez respecter les instructions suivantes :

GOTIDY offre une garantie de remboursement « Aucune question posée ». Cela signifie que vous pouvez annuler votre commande à tout moment après la pré-expédition. Un remboursement à 100 % sera effectué si vous annulez la commande dans les 24 heures précédant l'expédition de la commande. Si vous devez annuler la commande, veuillez nous contacter par email à support@gotidyshop.com et indiquer votre numéro de commande. Nous vous répondrons et vous rembourserons dans les 24 heures en jours ouvrés.

Si vous payez via un compte PayPal, votre remboursement sera reçu dans les 1 à 2 heures suivant la journée ouvrable.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@gotidyshop.com.

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@gotidyshop.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Bureau 1303, bâtiment 10, baie de Yuhai, n° 2 Tiyu North Road, district de Chikan, ville de Zhanjiang, province du Guangdong.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous facturons des frais de réapprovisionnement de 10 %. Les frais de retour sont à la charge de Gotidy.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@gotidyshop.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

E-mail : support@gotidyshop.com
Adresse: Bureau 1303, bâtiment 10, baie de Yuhai, route n° 2 Tiyu Nord, district de Chikan, ville de Zhanjiang, province du Guangdong

Du lundi au samedi : 8h00-20h00